서울특별시 시민안전보험 — 보장 항목·청구 절차 안내

주민 자동 가입 · 별도 가입 절차 없음 · 청구는 거주지 기준 · 행정안전부 공통 기준 + 서울 지자체 시행

정민보험모아 편집장

관할 부서

서울특별시 안전총괄실

대표 콜센터

120다산콜센터

인구

약 940만 명

면적

605.21 km²

공식 홈페이지

www.seoul.go.kr

시민안전보험은 지방자치단체가 관할 지역 주민을 일괄 자동 가입시켜 두는 단체보험입니다.서울에 주민등록을 두고 있다면 별도 가입 절차 없이 보장 대상에 포함되며, 사고 발생 시 본 페이지 하단의 청구 절차에 따라 보험금을 청구할 수 있습니다.

본 페이지는 행정안전부 공통 보장 카테고리를 기준으로 정리한 안내이며, 구체적인 한도·약관·서울 추가 보장 항목은 서울특별시 공시 자료를 직접 확인해야 합니다. 광역 단위 가입과 자치구 단위 추가 가입이 병행될 수 있어 자치구 홈페이지도 함께 확인 권장.

📋 서울특별시 현 계약 정보 (공식 통합조회시스템 ins24.go.kr 실측)

보험상품명

서울특별시 시민안전보험

계약 보험사

메리츠화재해상보험

계약자

서울특별시

피보험자

서울특별시에 주민등록을 둔 모든 시민(등록 외국인 포함)

계약 기간

2026-01-01 ~ 2026-12-31

총 보험료

2,522,564,360원

담당 부서

재난안전정책과

담당자 연락처

02-2133-8034

보험사 상담

02-1522-3556

자치구·시·군 추가 가입 (20곳): 강동구, 강남구, 관악구, 동작구, 영등포구, 금천구, 강서구, 양천구, 마포구, 서대문구, 은평구, 노원구 외 8곳

출처: 시민안전보험 통합조회시스템 (공식 안내 페이지 ↗) · API 조회 시각 2026-05-28. 보장 한도·약관은 청구 직전 ins24.go.kr 에서 재확인 권장.

서울 공식 보장 항목·한도 (ins24.go.kr 실측)

보장 항목	1인 한도	비고
자연재난 사망	2,000만원	자연재해(일사병, 열사병 포함)로 인해 사망한 경우
자연재난 후유장해	1,000만원	자연재해(일사병, 열사병 포함)로 인해 3~100%의 후유장해가 발생한 경우
화재,붕괴,폭발 사망	2,500만원	폭발, 화재, 붕괴, 산사태 사고로 상해 사망한 경우
화재,붕괴,폭발 후유장해	2,500만원	폭발, 화재, 붕괴, 산사태 사고로 3~100%의 상해 후유장해가 발생한 경우
대중교통 이용 중 사망	2,000만원	대중교통 이용중 상해 사망한 경우
대중교통 이용 중 후유장해	2,000만원	대중교통 이용중 3~100%의 상해 후유장해가 발생한 경우
스쿨존사고 치료비	1,000만원	만 12세 이하인 자가 보험기간 중 어린이보호구역으로 지정한 지역에서 교통사고로 상해를 입은 경우
사회재난 사망	2,000만원	사회재난(감염병 제외)으로 인해 사망한 경우
사회재난 후유장해	1,000만원	사회재난으로 인해 3%~100%의 상해 후유장해가 발생한 경우
땅꺼짐(지반침하) 상해 사망	2,500만원	지반침하로 인해 사망한 경우
땅꺼짐(지반침하) 상해 후유장해	2,500만원	지반침하로 인해 3%~100%의 상해 후유장해가 발생한 경우

※ 위 한도는 서울특별시 광역 단위 단체보험의 공식 한도(만원 환산)입니다. 청구 직전 ins24.go.kr 또는 서울특별시 공시에서 갱신 여부 재확인을 권장합니다.

보장 항목 (행안부 공통 기준)

보장 항목	일반 한도 범위	비고
자연재해 사망·후유장해	500만 ~ 2,000만원 (지자체별 상이)	태풍·집중호우·지진·산사태 등
대중교통 이용 중 사고 사망·후유장해	1,000만 ~ 2,000만원 범위	버스·지하철·택시·여객선·항공기 등
사회재난 사망·후유장해	1,000만 ~ 2,000만원 범위	대규모 화재·붕괴·폭발 등 사회적 재난
강도상해 사망·후유장해	500만 ~ 1,000만원 범위	강도 사건 피해 (피해자 또는 유족)
스쿨존 교통사고 후유장해	지자체별 상이	어린이 보호구역 내 교통사고 (지자체 추가 가입 시)
익사·등산사고	지자체별 가입 여부·한도 상이	일부 지자체만 보장 (수상·산악 활동 중 사고)
화재·폭발 피해	지자체별 상이	주거지·공공장소 화재 시 일부 지자체 추가 보장

※ 위 한도는 전국 평균 범위이며, 서울특별시의 정확한 보장 한도·면책·청구 요건은 반드시 지자체 공시를 확인하세요.

서울 지역 특화 보장 항목

서울 특화 항목	한도 범위	비고·근거
폭염·한파 응급 대응	취약계층 우선	서울시 별도 운영 (어르신·노숙인 등)
대중교통 사고	1,000만 ~ 2,000만원	서울교통공사 운영 노선 이용 중 사고 포함
한강 수상레저 사고	500만원 수준	한강공원 내 익수·익사 별도 보장 검토 필요

※ 지역 특화 보장은 지자체 가입 여부·연도별로 달라질 수 있어 서울특별시 공식 공시 확인이 필수입니다.

서울 주요 사고 유형

📍 강남·여의도 도심 업무지구 + 한강 수상레저 권역 + 북한산·관악산 산악권

도심 대중교통(지하철 1~9호선·버스) 이용 중 사고
폭우·도심 저지대 침수 (강남·반포·관악 등)
한강 수상레저 익수·익사
도심 화재·붕괴 (지하상가·고층빌딩)

청구 절차 — 서울 기준

사고 발생일로부터 보험금 청구는 원칙적으로 3년 이내 (지자체별 약관 확인)
주민등록상 거주 지자체에 가입된 보험이 적용 — 본인 거주지 기준 청구
필요 서류: 사고 사실 증명서, 진단서·사망진단서, 보험금 청구서, 통장 사본, 신분증, (가족) 가족관계증명서
접수 채널: 거주 지자체 안전관리 부서 또는 시민안전보험 계약 보험사 콜센터
심사 후 보험사가 직접 지급 (지자체 경유 아님). 부지급 시 금감원 분쟁조정 신청 가능

🔵 서울 거주자 청구 1차 문의: 다산콜센터 120 또는 서울특별시 안전총괄실

서울 시민안전보험 자주 묻는 질문

서울시 시민안전보험은 자치구별로도 추가 가입돼 있나요?

서울특별시 광역 가입이 기본이며, 일부 자치구는 어린이·노인 등 취약계층 대상 추가 보장을 자체 가입합니다. 거주 자치구 홈페이지에서 추가 가입 여부를 별도 확인하세요.

지하철 사고도 시민안전보험으로 보상받나요?

서울교통공사 운영 1~9호선 이용 중 사고는 대중교통 보장 범위에 포함됩니다. 다만 사망·후유장해에 한정되며, 경상 의료비는 자동차보험·국민건강보험·실손보험으로 별도 처리됩니다.

한강에서 익수 사고가 났을 때도 보장되나요?

서울시는 한강공원 내 익수·익사 보장을 별도 운영합니다. 다만 지정 수영구역 외 무단 입수 등은 면책 사유에 해당할 수 있어 약관 확인이 필요합니다.

폭우 침수 피해는 시민안전보험으로 보상받을 수 있나요?

인적 피해(사망·후유장해)는 자연재해 보장 범위에 포함되지만, 침수 차량·재산 피해는 보장되지 않습니다. 재산 피해는 풍수해보험 또는 자동차보험으로 처리합니다.

청구는 어느 부서에 하나요?

서울특별시 안전총괄실 또는 다산콜센터 120 으로 우선 문의하면, 계약 보험사 콜센터로 안내받을 수 있습니다.

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